FAQ

Quelle certification de sécurité ont les chaussures ?

Chaque paire de nos chaussures répond et dépasse les normes strictes de la classe de protection EN ISO 20345. Il ne s'agit pas seulement d'une certification ; Nous vous promettons que chaque étape que vous franchissez est soutenue par une protection inégalée et une qualité inébranlable.

Les chaussures sont-elles végétaliennes ?

Oui! Nous accordons une attention particulière aux matériaux que nous utilisons dans nos chaussures pieds nus et sélectionnons consciemment des composants 100 % végétaliens.

Dois-je prendre soin des chaussures d’une manière particulière ?

Les chaussures de sécurité et pieds nus ne nécessitent aucun produit d'entretien particulier. Nous utilisons également uniquement des matériaux de la plus haute qualité pour garantir que vos chaussures durent longtemps sans entretien important.

Comment contacter le service client ?

De préférence par email. Chaque email reçoit une réponse en moyenne dans un délai de 4 heures et au maximum de 24 heures. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité chez vous ?

Toutes les données de notre site Web sont entièrement sécurisées grâce au cryptage SSL. Nous traitons toutes les données avec le plus grand soin et les transmettons uniquement à nos prestataires de services de paiement conformément à la réglementation sur la protection des données.

Où puis-je suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le numéro de suivi soit entièrement mis à jour dans le système. Veuillez noter que votre commande est effectivement en route et qu'il n'y a aucun retard dans le colis, seulement le statut du numéro de suivi. Passé ce délai, vous pourrez suivre votre commande sur https://meinearbeitsschuhe.com/parcel-panel .

Vos chaussures sont-elles lavables en machine ?

Théoriquement, c'est possible, mais comme nos chaussures contiennent de nombreux matériaux différents, nous le déconseillons. Nous recommandons de laver les chaussures uniquement à la main. Cependant, les semelles sont très faciles à retirer et sont lavables en machine.

Comment vont les chaussures ?

Nous fournissons un tableau des tailles pour chaque modèle. Veuillez consulter la page produit correspondante

Y a-t-il une quantité minimum de commande ?

Non, il n'y en a pas !

Combien de temps prend l'expédition ?

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois la commande traitée, le colis sera expédié et vous parviendra sous 2 à 4 jours.

Qu'advient-il des colis qui n'ont pas pu être livrés ?

Tous les colis qui ne peuvent être livrés seront automatiquement retournés à l'expéditeur (nous) par la poste. Si votre commande nous est retournée, nous vous rembourserons le montant de l'achat moins les frais de port.

Puis-je retourner la commande si elle ne me convient pas/si elle ne me plaît pas ?

Si vous n'aimez pas le produit ou n'êtes pas satisfait pour toute autre raison, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 30 jours. Si vous décidez de retourner la marchandise, vous recevrez soit un remboursement, soit un produit de remplacement. Veuillez noter que l'acheteur doit payer les frais de retour.

D'autres questions ?
Aucun problème!
Envoyez-nous simplement un e-mail à office@schuhbasis.de et nous serons ravis de répondre à toutes vos questions !